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Commandes

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant sa validation. Contactez-nous au plus vite via notre page Contact.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Livraison

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont généralement de 7 à 15 jours ouvrables après expédition. Consultez notre page Livraison pour plus de détails.

Retours

Comment retourner un article ?

Vous avez 15 jours pour retourner votre article. Consultez notre page Retours pour la procédure complète.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.

Produits

Les sacs sont-ils conformes aux photos ?

Nous veillons à ce que les photos reflètent au mieux les produits. De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

Quelles matières sont utilisées ?

Nos sacs sont disponibles en cuir, velours, daim, paille, toile et bien d'autres matières. Chaque fiche produit précise la composition.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par SSL.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS.

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